FAQ
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可選擇的配送方式有那些？
貨到付款:商品將以宅配方式送達，宅配範圍目前限於台灣本島地區；外島地區將以郵局配送。
並於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話聯絡，需請您務必保持電話暢通，
不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法聯絡，本訂單將自動取消喔！
提醒事項：
※ 當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。
未取件記錄達 2 次以上(含2次)，未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔！
※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與KTOZ客服連絡，
配送人員無法為您辦理退換貨，目前KTOZ貨到付款服務，僅接受現金付款（並請自備零錢喔）！
※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島，外島地區沒有提供「貨到付款」服務，不便之處敬請見諒。
購物流程說明
Q1. 購物流程說明
Kratos提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞結帳時填妥訂購資訊後＞＞確認送出＞＞ 完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞選擇結帳方式＞＞輸入帳號密碼＞＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式：
1. 貨到付款
包裹送達指定地點後，再將現金交付給貨運人員即可，無需預先繳款。
如何辦理退換貨？
我們提供 14 天內換貨服務，如需換貨服務，請參考下列流程。
Step 1. 請至會員中心的 訂單，點選換貨。
Step 2. 選擇欲換貨商品，並至商場選擇想更換的商品後，寫下您的換貨原因。
Step 3. 完成送出後，煩請留意訂單通知信。
※請務必先至訂單系統點選換貨，勿自行將商品寄回。如為瑕疵或是寄錯商品，我們將免費請宅配專人重新配送至你指定地點，若為個人因素要辦理換貨，如：尺寸不合、想換款式等等，需請你自行寄回並負擔換貨運費，請勿剪下吊牌、下水，或有任何破損、髒污，否則將無法辦理退換貨。
※ 一件商品退換貨到Kratos，我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝，也會造成包裝資源浪費，所以在你決定下單購買前，請務必再次確認款式及尺寸，讓我們一起愛護我們的地球！
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