FAQ
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可選擇的配送方式有那些?
貨到付款:商品將以宅配方式送達,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,
不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!
提醒事項:
※ 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。
未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與KTOZ客服連絡,
配送人員無法為您辦理退換貨,目前KTOZ貨到付款服務,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!
※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。
購物流程說明
Q1. 購物流程說明
Kratos提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時填妥訂購資訊後>>確認送出>> 完成購物
非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入帳號密碼>> 完成購物
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式:
1. 貨到付款
包裹送達指定地點後,再將現金交付給貨運人員即可,無需預先繳款。
如何辦理退換貨?
我們提供 14 天內換貨服務,如需換貨服務,請參考下列流程。
Step 1. 請至會員中心的 訂單,點選換貨。
Step 2. 選擇欲換貨商品,並至商場選擇想更換的商品後,寫下您的換貨原因。
Step 3. 完成送出後,煩請留意訂單通知信。
※請務必先至訂單系統點選換貨,勿自行將商品寄回。如為瑕疵或是寄錯商品,我們將免費請宅配專人重新配送至你指定地點,若為個人因素要辦理換貨,如:尺寸不合、想換款式等等,需請你自行寄回並負擔換貨運費,請勿剪下吊牌、下水,或有任何破損、髒污,否則將無法辦理退換貨。
※ 一件商品退換貨到Kratos,我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝,也會造成包裝資源浪費,所以在你決定下單購買前,請務必再次確認款式及尺寸,讓我們一起愛護我們的地球!
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